Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U ontvangt dan het volledige bestelbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de retourkosten vanaf uw adres naar de winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket; voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering op u verhalen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mediyera.com. Wij zullen het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugstorten, mits het product al in goede staat door ons is ontvangen. Stuur retouren naar het volgende adres: Staalsteden 4-3, 7547TA Enschede, Nederland.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Wij zullen het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugstorten, mits het product al in goede staat door ons is ontvangen.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@mediyera.com.

 

Garantie en waarborg

Bij Mediyera streven we ernaar om hoogwaardige producten te leveren waarop u kunt vertrouwen. Ons garantiebeleid zorgt ervoor dat u met vertrouwen kunt winkelen, wetende dat uw aankoop is beschermd. Alle producten worden geleverd met een standaard wettelijke garantie op fabricagefouten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Ruilen

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie. Als u een artikel wilt ruilen, raden we u aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat die u verkiest. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode

Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en ook verzendt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mediyera.com.